نقدم لكم تفاصيل خاصة لكل شركة تنظيف بالكويت من حيث الأسئلة والأجوبة المتاحة
هل تقوم بتنظيف المكاتب والممتلكات التجارية؟
يمكنك حجز خدمة التنظيف التجاري على أساس منتظم (أسبوعيًا ، كل أسبوعين ، يوميًا وما إلى ذلك) أو لمرة واحدة. نقوم بتنظيف جميع أنواع العقارات التجارية ، بما في ذلك:
- مكاتب
- المحلات التجارية ومساحات البيع بالتجزئة
- الكتل السكنية
- الحانات والمطاعم
- المدارس
- المستشفيات والمرافق الطبية
- المصانع والوحدات الصناعية
- المستودعات
- صالات رياضية
- دور الرعاية
- الفنادق والمطابخ تجارية
- مراكز البيانات وغرف الخادم
يمكنك الحصول على عرض أسعار لممتلكاتك التجارية هنا .
هل يمكن لشركة التنظيف العمل أثناء خروجي؟
تمر جميع عمال التنظيف في نظام في 8 خطوات للتحقق منهم، لذا يمكنك الوثوق بهم لتنظيف منزلك أثناء خروجك. إذا قمت بالحجز في زيارة منتظمة ، يمكنك الاستفادة من خدمة التقاط المفاتيح وتتبعها ، ومنحهم مفتاحًا احتياطيًا في زيارتك القادمة للتنظيف.
بمجرد حصولهم على المفاتيح الخاصة بك ، يمكنهم تنظيفها أثناء خروجك. بدلاً من ذلك ، يمكنك ترك مفاتيحك في مكان آمن ، مع بواب أو في خزنة مفاتيح. فقط أخبرنا أين ستكون المفاتيح عندما تحجز. إذا قمت بالحجز في زيارة واحدة ، فستحتاج إلى أن تكون في المنزل للسماح لشركة التنظيف بالدخول ، ولكن يمكنك أن تطلب منهم إغلاق الباب خلفهم عند مغادرتهم ، أو إغلاق الباب وإعادة إرسال المفاتيح عبر صندوق البريد الخاص بك إذا لزم الأمر. .
في أي وقت ستصل شركة التنظيف؟
لا يمكننا ضمان وصول شركة تنظيف معينة في وقت محدد ، حيث يسافر مدبراتنا المحليين سيرًا على الأقدام أو بوسائل النقل العام ونحتاج إلى السماح بالتأخير في وسائل النقل العام. ومع ذلك ، سنكون قادرين على توفير نافذة زمنية تصل خلالها شركة التنظيف الخاصة بك. هذا يسمح بوقت السفر بين الوظائف وأي تأخير قد يحدث في النقل (إنها الكويت!)
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو مكالمة هاتفية على رقم 97442382 .
هل ستغسل شركة التنظيف الأطباق؟
ستقوم شركة التنظيف بتنظيف أي أطباق متبقية من وجبة الإفطار وغسلها أو تحميل غسالة الأطباق لك. سوف يقومون أيضًا بوضع أي أطباق نظيفة بعيدًا عنك.
إذا كنت تفضل أن تعطي شركة التنظيف الأولوية للغسيل على مهام التنظيف الأخرى ، فيرجى إضافة هذا كتعليمات تنظيف عبر حساب أعضائك . يرجى ملاحظة أن هذا قد يعني أن شركة التنظيف لا يمكنها تنظيف جميع الغرف في منزلك ، لذلك يمكنك زيادة وقت زيارتك لحساب ذلك ، إذا كان ذلك متاحًا.
ما هي الخدمات التي لا تستطيع شركة التنظيف تقديمها؟
إذا كنت قد حجزت تنظيفًا عاديًا لمرة واحدة أو تنظيف “متكرر” ، فلا يمكن لشركة التنظيف توفير مكنسة كهربائية أو ممسحة أو دلو. يجب عليك تقديم هذه.
لأسباب تتعلق بالسلامة ، لا ينبغي أن يُتوقع من شركة التنظيف الخاصة بك:
- رفع الأشياء الثقيلة.
- نظف الأسطح خارج متناول اليد.
- نظف النوافذ الخارجية والجراجات والباحات.
- نظف المناطق شديدة الاتساخ ، بما في ذلك فضلات الحيوانات.
- القيام بأعمال البستنة أو تنسيق الحدائق.
- قم بإزالة العفن أو الخطر البيولوجي أو فضلات الحيوانات أو فوضى الحيوانات الأليفة.
- قم بمكافحة الآفات أو الإبادة.
إذا كنت قد حجزت تنظيفًا عاديا لمرة واحدة أو متكرر ، فلن تتمكن شركة التنظيف من توفير خدمة نهاية الإيجار ، أو خدمة البناء اللاحق ، أو الانتقال ، أو الانتقال ، أو أي أنواع أخرى من التنظيف العميق. وهذا يشمل الخدمات المتخصصة مثل:
- إزالة البقع العميقة.
- التنظيف بالبخار أو السجاد أو المفروشات.
إذا كنت بحاجة إلى أي من هذه الخدمات ، فيجب عليك حجز خدمة التنظيف العميق لدينا .
أخيرًا ، لا تستطيع شركة التنظيف الخاصة بك توفير رعاية للأطفال. بينما تخضع مدبرات المنزل لفحوصات خلفية قبل الانضمام إلى المنصة ، فهذه ليست فحوصات محسّنة مطلوبة للوظائف التي تنطوي على رعاية الأطفال.
كيف تعمل خدمة التنظيف المنزلي؟
هي منصة الحجز عبر هاتف رقم 97442382 الحائزة على جوائز لعمال النظافة المنزليين ذوي الخبرة. تتم مقابلة كل عامل نظافة شخصيًا ، والتحقق من الخلفية ، والتحدث باللغة العربية لذلك تحصل على نظافة 5 نجوم في كل مرة ، مدعومة بضمان الرضا بنسبة 100٪!
لدينا منطقة تسجيل دخول مخصصة للأعضاء عبر هاتف رقم 97442382 لجميع عملاء ، بحيث يمكنك بسهولة حجز زيارات جديدة ، وإعادة جدولة الزيارات الحالية ، وتعديل تفضيلات التنظيف ، وإضافة إضافات مثل منتجات التنظيف ، وتنظيف الفرن ، وتنظيف النوافذ الداخلية أو حتى الزهور بنقرة بسيطة من زر. نوفر أيضًا الحجز والدفع عبر هاتف رقم 97442382 ، واستلام المفاتيح وتتبعها ، ويمكنك الآن اختيار مدبرة منزل مغطاة في الأيام التي تكون فيها شركة التنظيف العادية غير متوفرة.
مع خدمة التنظيف المنزلي ، أصبح العثور على شركة تنظيف بالكويت أمر منتظم وأسهل!
هل يمكنني الحجز في حالة مخصصة؟
نحن نتفهم أن الالتزام بجدول زمني صارم لا يصلح للجميع ، ولهذا السبب نجعل من السهل عليك الحجز في زيارات فردية متى شئت. بعد التنظيف الأولي لمرة واحدة ، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حساب أعضائك ، واختيار “حجز تنظيف جديد” ، ثم تحديد “مرة واحدة”. إنها بهذه السهولة.
يمكنك بعد ذلك الاختيار من بين أي من مدبرات المنزل السابقة ، أو دعنا نختار أفضل مدبرة منزل متاحة لك عن طريق تحديد “أخرى”. إذا كنت ترغب في الحصول على نفس شركة التنظيف لكل زيارة ، فإننا نوصي بحجز زيارة منتظمة ، لأن جدول مدبرات المنزل المحلي الخاص بك غالبًا ما يمتلئ بالعملاء الأسبوعيًا وكل أسبوعين.
ما هي ساعات خدمة العملاء ؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الجمعة إلى الجمعة ، من الساعة 8:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً وفي يومي السبت والأحد ، من الساعة 09:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً. ما عليك سوى التواصل عبر صفحة الاتصال أو حسابك عبر هاتف رقم 97442382.
كيف يمكنني الحجز؟
إذا كنت عميلاً جديدًا تحجز معيارًا نظيفًا ، فكل ما عليك فعله هو الاتصال عبر هاتف رقم 97442382 حيث يمكنك تخصيص حسابك النظيف واختيار الوقت واليوم الذي يناسبك! يمكنك حجز زيارة نظيفة لمرة واحدة أو زيارة أسبوعية أو نصف شهرية مع نفس شركة التنظيف.
إذا كنت تقوم بحجز أخصائي التنظيف العميق أو تنظيف نهاية الإيجار ، يمكنك القيام بذلك هنا . إذا كنت تحجز مكانًا نظيفًا لعقار تجاري ، يمكنك القيام بذلك هنا .
إذا كنت من عملاء الحاليين ، فيمكنك حجز زيارات جديدة متى احتجت إلى ذلك عبر حساب الأعضاء عبر هاتف رقم 97442382 . من حسابك عبر هاتف رقم 97442382 ، يمكنك أيضًا ترتيب تغطية شركة التنظيف إذا كانت شركة التنظيف العادية الخاصة بك غير متوفرة.
ما الذي يشتمل عليه معيار التنظيف؟
لمعرفة ما تم تضمينه في تنظيف التدبير المنزلي ، يرجى مراجعة صفحة خدماتنا .
يمكنك أيضًا إضافة أي متطلبات تنظيف محددة إلى معيار التنظيف الخاص بنا أثناء الحجز. يتم حفظ متطلباتك في تطبيق الهاتف المحمول ، لذلك تعرف شركة تنظيف سيلا تمامًا كيف تريد تنظيف منزلك. يمكنك إضافة أو تعديل أو حذف هذه المعلومات في أي وقت عبر حسابك على هاتف رقم 97442382 . يرجى إجراء أي تغييرات قبل 24 ساعة على الأقل من زيارتك القادمة ، حتى يتسنى لك شركة التنظيف قراءتها!
كيف يمكنني تخصيص التنظيف الخاص بي؟
إذا قمت بزيارة حساب عضويتك هنا ، فستتمكن من رؤية جميع زياراتك القادمة وتفضيلات التنظيف المحفوظة.
هل يمكن لشركة التنظيف توفير المكانس الكهربائية أو المماسح؟
في الغالب يكون حسب الإتفاق ولكن لسوء الحظ ، عادة ما تسافر شركة التنظيف بوسائل النقل ، لذلك لا تحمل أي معدات ثقيلة (تخيل أنك تحمل مكنسة كهربائية أثناء ساعة الذروة !). ومع ذلك ، يمكنك طلب بخاخات وأقمشة تنظيف قياسية كجزء من تنظيفك.
كيف يعمل التسعير؟
الأمر بسيط فأنت تدفع سعرًا ثابتًا للساعة يتضمن رسوم عامل النظافة الخاص بك ورسومنا.
سنقدّر عدد الساعات التي تحتاجها لكل عملية تنظيف ، بناءً على عدد غرف النوم والحمامات المتوفرة لديك. ولكن يمكنك تحديد أي عدد تريده من الساعات.
يمكنك أيضًا إضافة وقت إضافي لأشياء مثل الغسيل والكي. يتم احتساب هذه الرسوم بنفس سعر الساعة.
هل يمكنك توفير المنظفات؟
بالإضافة إلى المنازل ، يمكننا توفير منظفات المكاتب والمتاجر والتجارية. يمكنك اختيار التنظيف اليومي للمكتب في الصباح وبعد الظهر والمساء. الفواتير الأسبوعية لضريبة القيمة المضافة متاحة أيضًا عند الطلب. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خدمة التنظيف التجاري .
هل يمكن لعامل التنظيف القيام بغسيل السجاد؟
يمكن لعامل التنظيف بشكل عام عمل غسيل سجاد. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 10 سجاجيد ، فنحن نوصي بخدمة غسيل متخصصة.
هل يمكنني حجز تنظيف شهري منتظم ؟
يمكنك تحديد موعد زيارة منتظمة مع نفس عامل التنظيف كل أسبوعين أو أسبوع أو أكثر من أسبوع.
إذا كنت ترغب في تحديد موعد زيارة شهرية ، يمكنك القيام بذلك عن طريق حجز زيارة لمرة واحدة كل شهر. يمكنك طلب نفس عامل التنظيف لكل زيارة ، لكن لا يمكننا ضمان توفرها. إذا كنت ترغب في الحصول على نفس عامل التنظيف في كل زيارة ، فيجب عليك حجز زيارة أسبوعية أو نصف شهرية.
ما هي منتجات التنظيف التي أحتاج إلى توفيرها لعامل التنظيف؟
يحتاج جميع العملاء إلى توفير ممسحة ودلو وفرشاة تواليت ومكنسة كهربائية (بالإضافة إلى مكواة وطاولة إذا كانت الكي مطلوبة).
يمكنك الدفع لعامل التنظيف لتوفير جميع منتجات التنظيف الأخرى عند الحجز. إذا كنت تفضل توفير منتجاتك الخاصة ، فيرجى التأكد من توفر ما يلي:
- رذاذ مطهر منزلي (ابحث عن شيء يقتل 99.9٪ من البكتيريا والفيروسات)
- منفضة الغبار
- منظف الارض
- منظف الزجاج
- منظف المطبخ
- منظفات الغسيل
- مزيل الرواسب
- الأقمشة المصنوعة من الألياف الدقيقة (تُغسل بين الزيارات)
- قفازات مطاطية
- الإسفنج
- منظف المرحاض
- أكياس فراغ (إذا لزم الأمر)
- سائل الغسيل
هل يمكنني إكرامية عامل التنظيف الخاصة بي؟
إن تقديم الإكرامية لعامل التنظيف ليس ضروريًا ، ولكننا نعلم أن العملاء يرغبون في بعض الأحيان في التعبير عن شكر إضافي لك – لذلك قمنا ببناء هذه الوظيفة من أجلك.
في كل مرة تقوم فيها بتقييم الخمس نجوم ، سترى خيارًا لإضافة إكرامية. إذا اخترت تقديم الإكرامية ، فيمكنك تحديد 5دينار أو 10دينار أو 15 دينار أو إدخال مبلغ من اختيارك.
يتوفر خيار البقشيش حتى الساعة 11 مساءً في يوم زيارتك ، وأي شيء تتركه سيُضاف تلقائيًا إلى فاتورتك.
ستتلقى عامل التنظيف المبلغ كاملاً وإشعارًا بالإكرامية.
ما هو آخر موعد للحجز للتنظيف العاجل؟
يمكن أن تساعدك خدمة التنظيف المنزلي بالتأكيد في اللحظة الأخيرة أو عمليات التنظيف العاجلة . يمكنك حجز عامل التنظيف لليوم التالي حتى الساعة 18:00 في اليوم السابق. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تنظيفًا يوم السبت ، يمكنك الحجز حتى الساعة 18:00 يوم الجمعة.
عندما تذهب للحجز ، سترى الوقت الحقيقي ، التوافر المباشر لمدراء الغرف المحليين لديك حتى تتمكن من حجز التاريخ والوقت المناسبين لك!
هل يمكن لعامل التنظيف جلي أسطح الجرانيت والرخام ؟
إذا كان لديك أي أسطح تتطلب منتجات أو تقنيات جلي محددة مثل الرخام أو الجرانيت أو الخشب الصلب ، نوصيك بترك تعليمات مفصلة لتنظيف هذه الأسطح وتقديم أي منتجات مطلوبة.
لا تقدم عامل التنظيف منتجات تنظيف متخصصة لهذه الأسطح ( انظر هنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي يمكن لعامل التنظيف توفيرها عند الطلب) ، كما أن الشركة ليست مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو تقنيات تنظيف غير صحيحة . يمكن ترك التعليمات في حسابك عبر الإنترنت ، والتي سيتم عرضها على المتخصص.
كيف يمكنني الاتصال بكم؟
إذا كنت عميلاً حاليًا ، فإن أفضل طريقة للاتصال بفريق دعم العملاء لدينا هي عبر الهاتف ، هنا . يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بصفحة الاتصال بموقعنا على الويب.
يمكنك أيضًا الاتصال بنا باستخدام الهاتف، والتي يمكن العثور عليها في جميع أنحاء موقعنا على الويب . الدردشة عبر الهاتف متاحة طوال أيام الأسبوع ، من الساعة 8:00 إلى الساعة 17:00 خلال ساعات العمل.
يرجى ملاحظة أن خدمة الدردشة عبر الهاتف الخاصة بنا قد لا تكون متاحة خلال فترات الانشغال.
بالنسبة للموضوعات الحساسة التي يجب مناقشتها عبر الهاتف ، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف وسيقوم أحد أعضاء فريق دعم العملاء بترتيب موعد للاتصال. يرجى ملاحظة أننا نقوم بشكل عام بحل شكاوى الجودة عبر الهاتف لأننا نعتمد على حسابك المكتوب والأدلة الفوتوغرافية.
هل يمكنني الحصول على إيصال نظافتي؟
يمكنك إرسال إيصالات فردية إلى عنوان الهاتف الذي سجلت به لأحدث 5 زيارات عبر حساب الأعضاء . إذا كنت ترغب في إرسال إيصال بالبريد إليك بعد كل تنظيف ، فيمكنك تحديد هذا الخيار عبر صفحة تفاصيلي في حسابك .
هل يمكنني الاتصال بعامل التنظيف؟
لحماية خصوصيتك ، لا نعطي تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى عامل التنظيف أو العكس.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بعامل التنظيف ، فيمكنك الدردشة معهم عبر صفحة الاتصال الخاصة حتى ثلاثة أيام قبل التنظيف. يمكنك أيضًا إنشاء رقم مقنع للاتصال بعامل التنظيف في يوم التنظيف.
لتمرير رسائل غير عاجلة إلى عامل التنظيف ، يمكنك ترك ملاحظات لعامل التنظيف في صفحة تفضيلات التنظيف من خلال حسابك . يرجى ملاحظة أنه لا ينبغي استخدام هذه النماذج لإعادة جدولة أو إلغاء أي عمليات تنظيف ، ويمكن القيام بذلك عبر صفحة عمليات التنظيف المستقبلية في حسابك.
كم من الوقت أحتاجه للتنظيف؟
نوصي بما لا يقل عن 30 دقيقة لكل غرفة كدليل ، على الرغم من أنه يمكنك تعديل الوقت بناءً على التفضيل وحجم مكان الإقامة الخاص بك. عند إنشاء حجزك الجديد ، ستتلقى عرض أسعار فوريًا يشير إلى عدد الساعات التي ستحتاجها لتنظيفك.
يمكننا تعديل عدد الساعات قبل إصدار فاتورة لك إذا كنت ترغب في زيادة الوقت ، أو إذا لم يكن كل الوقت مطلوبًا. يرجى ملاحظة أن عامل التنظيف الخاصة بك قد لا تتمكن من زيادة الوقت في اليوم ، إذا كانت لديها عمليات تنظيف مجدولة أخرى.
هل يمكنني تنظيف أكثر من مرة في الأسبوع؟
إذا كنت تبحث عن مدبرة منزل لزيارتك أكثر من مرة في الأسبوع ، فهذا بالتأكيد شيء يمكننا المساعدة فيه!
عندما تقوم بالتسجيل ، سوف نسألك كم مرة تريد تنظيف. لطلب أكثر من تنظيف أسبوعيًا ، ما عليك سوى تحديد خيار أكثر من أسبوعي ، وستتم مطالبتك بمزيد من المعلومات حول الترتيب الذي تبحث عن إعداده.
سيقوم فريق الدعم لدينا بعد ذلك بالبحث في الخيارات المتاحة لك وسيعاود الاتصال عبر تفاصيل الاتصال المسجلة .
كيف يمكنني الاتصال بعامل التنظيف الخاصة بي بمجرد تعيينه؟
إذا كنت بحاجة إلى إعلام العامل بتفضيلات التنظيف، فيمكنك ترك إرشادات مفصلة عبر صفحة تعليمات التنظيف الخاصة بحسابك عبر الهاتف، حتى الساعة 18:00 في اليوم السابق للتنظيف.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بعامل التنظيف للتحقق أو غير ذلك يمكنك الاتصال بهم من خلال رقم هاتفنا فقط، أو إرسال دردشة مباشرة إليهم. للتواصل مع عامل التنظيف.